Häufige Fragen
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Bestellung, Versand, Rückgabe und Zahlung. Sollte Ihr Anliegen nicht dabei sein, kontaktieren Sie uns gerne direkt.
Tipp: Viele Themen wie Lieferzeit, Rücksendung und Zahlungsarten haben wir auf eigenen Service-Seiten ausführlich beschrieben. Ein Blick dorthin lohnt sich.
Bestellung und Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Der Versand erfolgt mit DHL. Die Zustellung dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage nach Versand. Die genauen Angaben hängen von der Lieferadresse ab.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten betragen 3,98 EUR. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR liefern wir versandkostenfrei.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung. Bei Fragen zum Status Ihrer Lieferung kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer.
Rückgabe und Umtausch
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Informationen zum Ablauf einer Rücksendung finden Sie auf unserer Seite zu Versand und Rückgabe. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Ihr Anliegen erfassen können.
Was muss ich bei der Rücksendung beachten?
Die Ware sollte sich in einem einwandfreien Zustand befinden. Bitte verpacken Sie die Artikel sicher und legen Sie nach Möglichkeit eine Notiz mit Ihrer Bestellnummer bei.
Zahlung
Welche Zahlungsarten gibt es?
Wir bieten die Zahlung über den Anbieter RELAY an. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt.
Wann wird meine Zahlung abgebucht?
Die Zahlung wird im Rahmen des Bestellvorgangs verarbeitet. Je nach gewählter Zahlungsart kann die Belastung sofort oder zu einem späteren Zeitpunkt erfolgen.
Kontakt
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Sie erreichen uns per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +49 163 4699 1.